Van Touchpoint tot Tevredenheid: Het Belang van Customer Journey Mapping
Customer Journey Mapping is een visuele weergave van elke ervaring die een klant heeft met een merk. Deze reis wordt uitgezet vanaf het eerste contactpunt en volgt de hele weg tot het einde van de interactie. Dit kan variëren van een eenvoudige aankoop tot een...
Deliverability: zo blijf je uit de spambox
Met een goede deliverability vermijd je de spambox. Lees hier meer over deliverability, spamrates en wat je kunt doen om spambox te vermijden.
Salesforce ontwikkelt eigen ChatAI
Op 7 maart deelde Salesforce het nieuws hun eigen ChatAI in ontwikkeling te hebben. Ontmoet Einstein GPT, een ChatAI voor je CRM.
Zo combineer je e-mail en briefpost voor optimaal bereik
Volgens de informatieverplichting moet je klanten tijdig informeren over contractwijzigingen. Zo combineer je e-mail en briefpost om dat te doen.
Recente reacties