Slimme tools

Email Feedbacktool

Iedereen kent wel de bekende duimpjes onderaan de email. Echter is het vaak lastig om email feedback goed in kaart te brengen én daadwerkelijk op te volgen. Bij Kotak Marketing hebben we daar nu de oplossing voor: de KIF email Feedbacktool.

De feedback die klanten geven kan je makkelijk monitoren én geautomatiseerd opvolgen. Door direct te handelen op de feedback van klanten, stijgt je NPS en kun je emails en nieuwsbrieven wekelijks verbeteren. Zo zien we bij onze klanten een gemiddelde stijging van 45% in positieve email feedback.

Morgen starten met de email feedbacktool

De implementatie van de email feedbacktool is razendsnel. Het enige wat jij hoeft te doen, is met ons afbeeldingen van duimpjes of een ander feedbackelement delen. Wij doen de rest. Met de email feedbacktool krijg je:

Custom feedback pagina op basis van jouw huisstijl.
Gepersonaliseerde url bruikbaar in elke email marketingtool
Dashboard met inzicht in alle feedback per campagne en categorie
Sentimentsmeting per campagne
Beschikbaarheid van de data op persoonsniveau

360 graden klantbeeld

De email feedbacktool en de slimme data die door onze AI wordt toegevoegd, stellen we allemaal beschikbaar in het email feedback dashboard. Hiermee kan je precies monitoren welke feedback er binnen is gekomen en via welke campagne.

Met het dashboard zie je dus direct welke campagnes goed of minder goed scoren. Dan weet jij waar kansen en verbeterpunten liggen. Zo trek je structureel je emailmarketing naar een hoger niveau.

AI getraind op email

Met al onze ervaring op het gebied van emailmarketing, is de AI in de email feedbacktool getraind. Hierdoor kan goed geïnterpreteerd worden wat de feedback van de klant inhoudt en wat een passende vervolgactie is. De interpretatie wordt gebruikt om:

Klachten direct op te lossen door de juiste vervolgpagina op jouw website aan te bieden.
Feedback gecategoriseerd te weergeven in het dashboard.
De categorie mee te leveren aan de data en daarmee te gebruiken voor vervolgcampagnes.